どうも、そふぃあです。
日頃、気を付けてはいるものの油断して詐欺に遭いました ｗｗｗ
そんな、どんくさオバサンの体験談。
それではお聞きください。 「ただ、家族と楽しみたかっただけなのに」
Bigpayまだお持ちでない方はこのブログを読んでみてくださいね！
しばらく気づかなかった、詐欺だとは・・・
実は私はマレーシアの懸賞にちょっとハマっておりまして、たまに当たったりしてたんですよね。 末等とかですけどね、もらえるもんはもらいたい。
マレーシアの懸賞はマレーシア人しか応募できないものがほとんどです。 なので、旦那の名前で応募してます。
ただ、今回は自分の名前で応募できたので勝手にやってたんです。
FacebookでZOO NEGARAのチケットが４人分当たるってやつで、応募したら当たったんです。
で、チケットを家に送る送料だけはもらいますと、RM9払うことになりましてBigpayで支払い。
はい、ここで気づくべきだった。 送料なんで払わなあかんねん。と。
マレーシアやからか？とおもったり、RM9なら別にとか思ったんですよねー。
アホだな
その後、待てど暮らせどチケットは来ない。 これも、マレーシアやからな・・・と、思ってのんびり待ってたんです。 ある意味へんな耐性が付いてしまった。
やっと気づいた、これ詐欺やん
のんびり待っている間、諸事情により日本に帰ってたんで、いつもどおり日本でBigpayを使っていたので、アプリでレートやらを確認していたら、
ユーロで何か買っている痕跡を発見！
わたし、海外旅行結構いきましたけど、ヨーロッパには行ったことなくてユーロを使うことなんて１００％ない人生を送っております。
「やられた・・・」
そこでBigpayのカスタマーサービスに連絡することになるのです。
アプリでカードを凍結
これ以上の被害がでないように、早急にアプリでカードを凍結しました。
ボタン１つで凍結できるのでわざわざサポートに頼る必要もありません。
案の定、凍結したあとにも犯人はカードを使って買い物をしたようで支払いはペンディング状態でした。
ここがBigpayのメリットの１つだなと感じました
レポート作成
アプリの使用履歴を表示しますと、下に「Something wrong？Tell us now！」という表示があるのでクリック
そのままチャット画面になるので、身に覚えのないことを伝えます。
一通りのやりとりが終わったら、その続きからはアプリに登録したメールアドレスのほうにサポートから連絡が来ます。
メールには新しいカードを作るので確認のために正しい住所を教えてほしいとのこと。新しいカードの作成は約４日(Working day)ほどかかるのと、その後郵送し約５～７日(Working day)かかるとの連絡がきました。
メールにはレポート用紙が添付されていたので、被害状況を記入しサポートに返信します。
詐欺だという証拠を残しておくこと
サポートからは、レポートに基づいた証拠となるものを提示するように言われました。
引き落としされた取引先とのメールなどのやり取りのスクショや、メールそのものを提示、またはアプリなどで引き落としなどされている場合はそのスクショなど、明確にわかるものが必要です。
わたしの場合
以上をメールで添付して提出しました。
返金にはかなりの時間がかかる
最初のサポートからのメールにこの案件は６０日ぐらいの時間をようすることがありますと前もって記載されていました。
新しいカードができて、被害が最小限に抑えられるなら別にいいやと、ノンキに待っていました。
被害額は最初のRM９と、RM５０。 大した額ではないが犯人に使われるならRM１でも惜しい。カードをフリーズしてなければここにさらにRM500が追加されるところでした。 犯人もどんどん金額あげて手慣れたもんですな。
RM9は自分でやってしまっていいるので諦め、RM50の返金に成功！
やはり２か月ほどかかりましたが、無事に返金してもらえました！
さいごに
いまの時代、こういったネット上の詐欺はたくさんあります。 警戒していてもちょっとした油断でひかかってしまいますので、わたしのようなどんくさいことにならないようにお気をつけください。
Bigpayのカスタマーサービスは非常に優秀でした。 わたしはしばらくメールがみれない状況があったのですが、それでも頻繁に向こうからメールが来ていて連絡をとろうとしてくれている姿勢が感じられました。
また、メールの最初には、Dont worry, など、安心させる言葉かけもしっかり使われていました。
サポート対応もしかっりしていたので、やはりこのカードは持っていて損はないなと確信しました。
まだお持ちでない方は是非作ってみてください。下のブログにRM５もらえるコード書いてますので、使ってくださいね！
６GL7UCPNDT こちらのコードを作成時に入力するとＲＭ５もらえます！
