Shopee で詐欺に!詐欺にあった体験談と詐欺にあわない為の対策とは

トラブル

今やオンラインショッピングなしの生活は考えられない世の中。

しかし、その便利なものを使って悪いことを企んでるようなやつらも、世界中にいるのも事実。

そふぃあ
そふぃあ

実はShopeeで詐欺にあいました! しかも初回利用で 笑

でも、これは別に珍しいことではなかったようですが、私は初回だったので全く知りませんでした。 

簡単な対策で被害に遭わずに済むのでご心配なく。 その対処法も合わせて紹介したいと思います!

Shopeeとは

マレーシアの2大オンラインショップサイトの1つがShopee。

Shopeeのほうが、LAZADAに比べると商品デザインが多いような気がします。(おしゃれなものが見つけやすい) 

また、Shopee PAYがありさらにShopee foodあるので、Grabと同じような感じで使いやすく便利!

Shopee で詐欺に!!

まさかの初回利用で詐欺に遭うというミラクルな出来事に遭ってしまいました。

しかし、カスタマーサービスに対応していただき被害に遭うことなく、無事返金。 

いい勉強になりましたので、ブログを見ているあなたにも同じ目に遭わないように私の実体験をご紹介します。

第1章 商品がなかなか届かない

8年間使った電気ケトルがついに壊れてしまいましたので、新しいものをオーダー。

PANASONIC製のもので安くて大きいサイズがあったので、ポチッ。

5日前後ぐらいでくるかと思いましたが、待てども待てどもきません。

1週間を過ぎたころにお店にチャットでまだ届かないと催促しましたが、時間がかかるから待ってと返信されただけ。

これは実際SHOPに連絡を取った際のCHAT画面です。

現在このSHOPはShopeeから登録抹消されています。

こんなメッセージが来たら信じてしまいますよねえ。。。

2週間が経ったころに、【order completed】にステータスが変更し、商品も配送済みになっていました。

通常、配送業者が配達に来たらWhattsupで写真付きで連絡をくれるのですが、この時にはなんの連絡もなし。 実際に荷物を置いてるところに取りに行きましたが商品はそこにはありませんでした。

すぐにカスタマーサービスに連絡し、商品がどこにあるのか調べてもらいました。

右上の?をクリックすればそのままカスタマーサービスのチャット画面に行けます。

恐らくShopee側でも見れるかもしれませんが、Shopとのやりとりなど証拠になるようなものはスクリーンショットして添付するといいです。

第2章 Shopee guarantee

Shopeeカスタマーサービスの返答は、Shopee guarantee中に返金を要請しなかったこちらが悪いということ。

いやいやいやいや、どう考えても送ってこないほうが悪い。

腹が立ったので、自分で調べれる限りやってみようと思ってShopにコンタクトをとろうとShopのページをみたところ、数人が「この店で買うな!」「この店は詐欺だ!」とコメントを残していました。

そして、何かタイミングがいいなと思ったのは、Shopee guaranteeの期限が切れた翌日に、Order completedにステータスが変わったこと。(ちなみにShopee guaranteeは3日間延長できるのですが、延長はしていました)

そう、保証期間内に返金要求されないままなので、保証期間が過ぎたらお金だけもらって商品はもともと送っていないという手法だったと気づきました。

やられた。 

真面目に待った私、バカヤローーーーーーーー。

第3章 大阪人を敵にまわすとヤバいで

ブチ切れたので、再びカスタマーサービスに連絡。

保証期間があろうとなかろうと、なぜこちらが泣きを見ないといけないのか。これは詐欺行為だ。Shopeeはお客を擁護せず詐欺師を擁護するのか。そのようなことであれば2度とShopeeでは購入しない。

と、言いたい事をメールで返信。

その後、Shopee側もだいぶしぶっていましたが、返金すると返信がきました。

Shopeeは初回ユーザーはRM18OFFクーポンが使えるのですが、RM18を引いた値段を返金するというので、もちろん抗議。

これもだいぶ揉めたのか、なかなかOKとはいいませんでしたが、RM18 OFFクーポンを復活してもらえました。

日本人だと舐められるので、いつでも強気でいないとマレーシアでは生きていけません。

こういう大手の会社なら保険などかけているので返金できるはず。

担当者が毎回変わりますが、3日以内には返信してくるので気長に強気でいきましょう!

こうして、被害に遭わずして詐欺に遭いました。

詐欺に遭わないためにできること

 このような単純な詐欺ですが、ほかにも手口があるようなので要注意。

ちょっとしたことで対策できるので、面倒ですがオーダーするたびにチェックしましょう。

お店のレビューを見る

お店のレビューと商品レビュー、そしてお店のフォロワーが多数いるのかをチェックしましょう。

商品レビューを見ても日本のように事細かく評価している人は少ないので見る価値はあまりないなと思っていました。 Fast deliveryという当たりまえすぎることでも高評価ですから。。。

あと、商品レビューは見てもショップレビューまでは見てない人が多いのでは?

そふぃあ
そふぃあ

信頼できる日本のPANASONIC製だし、電気ケトルにそう大差はないと思って商品レビューは見てなかった。。。 ショップレビューなんか見たこともなかった。

でも、ショップレビューさえ見てれば詐欺とすぐに気づけたな。。。

信頼できるDONKIさんのページをお借りしました。 ショップレートは4.9。 間違いなく大丈夫!

安いから悪いとは限らない

ネット上で同じ商品でもあまりに安いのは詐欺の可能性がある。。。

というのを見たことがあります。

たしかに、私がオーダーした電気ケトルは他のお店より安かった。

が、この後ほぼ同じ値段で同じ商品をダンナがLAZADAでオーダーしましたが、5日ほどでちゃんと届きました。 

なので実際には値段だけでは判断がつきにくいです。

Shopee guaranteeを活用しよう

カスタマーサービスがこのShopee guaranteeを理由に返金を渋ったのは事実。

ならば、これを利用するにこしたことはないのです。

Shopee guaranteeは

2 (Days to Ship¹) + 7 (Estimated Delivery Time²) + 3 (Buyer Confirmation Time³) = 12 days

と、記載があります。 

これにさらにShopee guaranteeを1度だけ更新できるので、Total 15days 保証があるということになります。 

10日過ぎてもこないようなら、もうキャンセルして返金してもらったほうが安心できると思います。

さいごに

Shopee詐欺について書きましたが、その後はレビューチェックもしてお買い物をしていますので、非常に便利で助かっています。

初回で引っかかるとは我ながらオモロイとは思いましたが、クレジットカードの悪用などの被害が多発しているご時世。 何事も注意してお金を使わないといけませんね。

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